DOMANDE FREQUENTI
Trova le risposte alle domande più frequenti su ordini, spedizioni, resi e pagamenti dello shop Hermitage Uomo. Tutto quello che devi sapere.
ORDINI
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SPEDIZIONI
I tempi di consegna variano a seconda della destinazione, solitamente tra 3-7 giorni lavorativi.
I costi di spedizione dipendono dalla destinazione e dal peso del pacco. I dettagli sono disponibili durante il processo di checkout.
Sì, spediamo in tutto il mondo. Consulta la nostra pagina di spedizione per maggiori dettagli sui paesi coperti e i relativi costi.
SCONTI E PROMOZIONI
Inserisci il codice sconto nell'apposito campo durante il checkout. Lo sconto verrà applicato automaticamente al totale dell'ordine.
Solitamente è possibile utilizzare un solo codice sconto per ordine, salvo diverse indicazioni nelle condizioni della promozione.
Alcune promozioni online possono essere valide anche nei negozi fisici. Verifica i dettagli della promozione per maggiori informazioni.
PAGAMENTI
Accettiamo diversi metodi di pagamento per garantirti il massimo della comodità e della sicurezza:
- Carte di credito e debito: Visa, MasterCard, Maestro, American Express
- Paypal
- Wallet digitali: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
- Pagamenti rateali: Klarna, Scalapay
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- Contrassegno (pagamento alla consegna)
- Bonifico bancario
Sì, utilizziamo protocolli di sicurezza avanzati per garantire la protezione dei tuoi dati durante il processo di pagamento.
Si, è possibile pagare alla consegna.
ACCOUNT
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RESI
Puoi decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato online entro 15 giorni.
Attenzione: prima di effettuare un reso assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutte le etichette interne e cartellini attaccati, non macchiati, danneggiati o usati.
Il Reso è a carico del cliente.
La responsabilità della consegna della spedizione è a carico del cliente.
1. INVIARE MAIL AL SEGUENTE INDIRIZZO : info@hermitageuomo.it, indicando numero d’ordine, articoli che si intende rendere e una breve motivazione. Riceverete mail di risposta a procedere.
2. SPEDIRE IL PACCO AL SEGUENETE INDIRIZZO:
Elvin srl
Interporto Di Nola Lotto D 303/304
80035 Nola (NA)
IN ALTERNATIVA PUOI COMPILARE IL MODULO DIGITALE AL SEGUENTE LINK: INSERIRE LINK!!!!!!!
Dopo aver ricevuto e verificato la sua restituzione procederemo al rimborso degli articoli resi e l'importo corrispondente le verrà accreditato nella stessa modalità con la quale ha effettuato l'acquisto,
Restano esclusi oneri di spedizione e commissioni, di riferimento diretto al cliente (es. commissione per il contrassegno, spese doganali se presenti etc...)
Se il suo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco verrà rispedito a sue spese e il rimborso non sarà effettuato.
Una volta approvata la restituzione (gli articoli devono essere in perfetto stato e con le etichette interne e cartellini attaccati
Ricordi che il tempo necessario per la lavorazione del il rimborso e di (10 giorni lavorativi).
Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso nel nostro magazzino, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto
GIFT CARD
Le gift card possono essere acquistate online nella sezione dedicata del nostro sito.
Inserisci il codice della gift card nell'apposito campo durante il checkout.
Le gift card sono valide per 12 mesi dalla data di acquisto.
OUTLET
La sezione Outlet include articoli delle collezioni precedenti a prezzi scontati.
Sì, gli articoli Outlet possono essere resi entro 15 giorni dalla data di consegna, in condizioni originali e con etichette attaccate.
E' possibile che determinati codici sconto siano applicabili agli articoli Outlet, salvo diversa indicazione nelle condizioni della promozione.
SERVIZIO CLIENTI
Puoi contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo info@hermitageuomo.it o chiamando il numero+39 349 9710804
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Sì, il nostro numero internazionale è+39 081 5108759
GUIDA ALLE TAGLIE
Consulta la nostra guida alle taglie disponibile nella pagina di ogni prodotto per trovare la misura più adatta a te.
Sì, le taglie possono variare leggermente a seconda del tipo di capo. Consulta la guida alle taglie specifica per ciascun prodotto.
Sì, ogni prodotto ha una descrizione dettagliata sulla vestibilità per aiutarti nella scelta della taglia giusta.
ORARI E SERVIZI BOUTIQUE FISICHE
Gli orari di apertura variano a seconda del negozio. Consulta il nostro Store Locator per trovare la boutique più vicina a te e gli orari specifici.
Sì, offriamo servizi di personal shopping su appuntamento. Contatta il negozio per maggiori dettagli e prenotazioni.
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CURA DEI CAPI
Ogni capo ha un'etichetta con le istruzioni di lavaggio specifiche. Segui queste istruzioni per la cura ottimale del prodotto.
Al momento non offriamo servizi di riparazione, ma possiamo consigliarti professionisti di fiducia.




















